Algemene voorwaarden

1. Wie we zijn en wanneer deze voorwaarden gelden

draadleggers.be is de handelsnaam van Hendrikx Leander, elektricien, ondernemingsnummer 1044.788.483, leander@draadleggers.be. In deze voorwaarden zijn dat “wij”; de klant is “je”.

Deze voorwaarden gelden voor al onze offertes, opdrachten en facturen. Wat we in een offerte of schriftelijk apart afspreken, gaat voor. Andere voorwaarden, zoals die van de klant, gelden alleen als we ze schriftelijk aanvaarden.

2. Offertes en prijzen

• Een offerte is geldig tot de datum die erop staat.
• Prijzen voor consumenten zijn inclusief btw. Het verlaagde btw-tarief van 6% geldt alleen voor woningen die aan de wettelijke voorwaarden voldoen; je bevestigt die voorwaarden op de offerte of factuur. Blijkt de woning er niet aan te voldoen, dan is 21% verschuldigd.
• De offerte beschrijft wat inbegrepen is en wat niet. Werk dat er niet in staat (meerwerk) voeren we alleen uit nadat je ermee akkoord gaat, met de prijs of de manier van aanrekenen erbij.
• Stoten we tijdens het werk op iets wat we bij de offerte redelijkerwijs niet konden zien, zoals een verborgen gebrek in de bestaande installatie, dan melden we dat eerst en bespreken we samen hoe verder.
• De kosten van een keuring door een erkend organisme zijn niet inbegrepen, tenzij de offerte dat vermeldt.

3. Herroepingsrecht voor consumenten

Sluit je als consument een overeenkomst met ons buiten onze werkplaats (bijvoorbeeld bij je thuis) of op afstand (bijvoorbeeld per e-mail of met een online akkoord), dan mag je binnen 14 dagen na het sluiten ervan afzien, zonder reden en zonder kosten. Laat ons dat duidelijk weten, bijvoorbeeld via leander@draadleggers.be. Je mag daarvoor dit model gebruiken: “Ik deel u mede dat ik onze overeenkomst betreffende [het werk] herroep. Besteld op / akkoord op [datum]. Naam, adres, datum.” Heb je al iets betaald, dan betalen we het binnen 14 dagen terug.

• Wil je dat we binnen die 14 dagen al beginnen, dan vragen we dat uitdrukkelijk te bevestigen. Herroep je daarna toch, dan betaal je het deel van het werk dat al uitgevoerd is.
• Je herroepingsrecht vervalt als het werk met je uitdrukkelijke toestemming volledig uitgevoerd is binnen die 14 dagen, en je erkende dat je dan het recht verliest.
• Vraag je ons zelf om dringend langs te komen voor een herstelling, dan geldt er voor die herstelling geen herroepingsrecht. Wat we daarbij extra voorstellen en niet strikt nodig is voor de herstelling, kun je wel herroepen.

4. Uitvoering

• Data en termijnen spreken we samen af. Ze zijn een inschatting: lukt het niet, dan laten we het zo snel mogelijk weten en zoeken we een nieuw moment. Een vertraging geeft geen recht op een schadevergoeding, tenzij ze aan ons te wijten is en we ze schriftelijk als bindend hadden afgesproken.
• Je zorgt dat we vlot en veilig aan de werkplek kunnen, en vertelt ons wat je weet over de bestaande installatie, zoals eerdere herstellingen, keuringsverslagen en plannen.
• Geleverd materiaal blijft van ons tot het volledig betaald is.

5. Annuleren

Annuleer je een opdracht na de herroepingstermijn (of als die niet van toepassing is), dan betaal je het werk dat al uitgevoerd is en het materiaal dat we speciaal voor jou bestelden en niet meer kunnen terugsturen, met eventuele terugzendkosten. Meer rekenen we niet aan. Moeten wij een opdracht annuleren, dan betaal je niets voor werk dat niet uitgevoerd is en betalen we een eventueel voorschot daarvoor terug.

6. Betaling

• Betaal elke factuur uiterlijk op de vervaldag die erop staat, met overschrijving en met de gestructureerde mededeling van de factuur. Vermeldt de offerte een voorschot, dan beginnen we na ontvangst ervan.
• Consumenten. Is een factuur niet betaald op de vervaldag, dan sturen we eerst een kosteloze herinnering, met minstens 14 kalenderdagen om alsnog te betalen. Pas als je ook dan niet betaalt, kunnen we verwijlinterest en een forfaitaire schadevergoeding aanrekenen, binnen de grenzen van artikel XIX.2 van het Wetboek van economisch recht: € 20 voor een bedrag tot € 150, € 30 plus 10% op het deel tussen € 150,01 en € 500, en € 65 plus 5% op het deel boven € 500, met een maximum van € 2.000.
• Ondernemingen. Een factuur die niet betaald is op de vervaldag, brengt vanaf dan van rechtswege en zonder ingebrekestelling interest op tegen de rentevoet van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, plus een forfaitaire vergoeding voor invorderingskosten van € 40, onverminderd ons recht op een hogere vergoeding als we hogere kosten bewijzen.
• Heb je een vraag of bezwaar over een factuur, laat het ons dan zo snel mogelijk weten, liefst vóór de vervaldag.

7. Oplevering, klachten en waarborg

• Na de werken overlopen we samen wat uitgevoerd is. Zie je een gebrek, meld het ons dan zo snel mogelijk en bij voorkeur schriftelijk, zodat we het snel kunnen nakijken en herstellen.
• Een gebrek in ons werk herstellen we kosteloos. Voor materiaal dat we aan een consument leveren, geldt de wettelijke garantie van twee jaar.
• Niet onder de waarborg vallen: normale slijtage, verkeerd gebruik, schade door overspanning of blikseminslag, en wijzigingen of herstellingen door anderen.

8. Bestaande installaties, keuringen en zelf leggen

• Werken we aan een bestaande installatie, dan zijn we verantwoordelijk voor wat we zelf uitvoeren, niet voor de rest van de installatie. Wat we daarin opmerken, melden we je.
• Brengen we een afgekeurde installatie in orde, dan herstellen we de opmerkingen uit het keuringsverslag zoals in de offerte beschreven. Komen er bij een nieuwe keuring opmerkingen bij over delen die niet in de offerte stonden, dan is dat meerwerk.
• Leg je zelf (een deel van) de installatie en begeleiden wij je, dan zijn we verantwoordelijk voor ons advies en voor wat we zelf uitvoeren of nakijken. Voor werk dat je zelf uitvoert en dat we niet nakeken, ben je zelf verantwoordelijk. Of een installatie goedgekeurd wordt, beslist het erkend organisme; voor delen die we niet zelf uitvoerden of nakeken, kunnen we geen goedkeuring beloven.

9. Aansprakelijkheid

We voeren ons werk vakkundig uit, volgens het AREI en de regels van het vak. Ben je consument, dan zijn we aansprakelijk zoals de wet het bepaalt; niets in deze voorwaarden beperkt je wettelijke rechten. Ben je een onderneming, dan is onze aansprakelijkheid, behalve bij opzet of zware fout, beperkt tot het bedrag van de opdracht en zijn we niet aansprakelijk voor onrechtstreekse schade, zoals productieverlies of gederfde winst.

10. Privacy

Hoe we met je gegevens omgaan, lees je in onze privacyverklaring.

11. Geschillen

Op onze overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Loopt er iets mis, neem dan eerst contact met ons op: meestal vinden we samen een oplossing. Lukt dat niet, dan kun je als consument terecht bij de Consumentenombudsdienst, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, consumentenombudsdienst.be. Voor geschillen met consumenten is de rechtbank bevoegd die de wet aanwijst; voor geschillen met ondernemingen zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van onze zetel bevoegd.